Mejoras en el Módulo de Reportes
Descubre las mejoras visuales y funcionales que hemos implementado para ofrecer una experiencia más intuitiva y perspicaz en la generación de informes.
Formularios
Formularios recibidos:
Con nuestro nuevo informe de resumen, podrás visualizar y descargar en un solo archivo el listado de formularios completados, ofreciéndote una visión consolidada de la participación y el progreso de tus usuarios.
No importa cuántos formularios tengas en circulación ni cuántas versiones existan; con el nuevo reporte obtendrás todos los formularios que se completaron en el periodo seleccionado.
Tiquetes
Hemos introducido tres nuevos informes:
- Reporte de tiquetes Resueltos:
Este informe presenta una recopilación detallada de todos los tiquetes que han sido completamente resueltos dentro de un período específico. Proporciona información clave y el rendimiento del equipo en la resolución.
- Reporte de tiquetes por Último Estado:
Ofrece una visión general de los tiquetes según su estado. Permite identificar rápidamente los tiquetes en diferentes etapas del proceso, como abiertos, en espera, en progreso o cerrados. Esta información es útil para comprender la distribución y el flujo de trabajo actual.
- Reporte de tiquetes Expirados:
Muestra una lista de tiquetes que han alcanzado su fecha límite o plazo sin resolución. Este informe ayuda a identificar problemas de seguimiento y a gestionar mejor los tiquetes para evitar tiempos de respuesta prolongados o incumplimientos de acuerdos de nivel de servicio.
- Reporte de línea de actividad:
Proporciona una representación visual y estructurada del flujo de trabajo, mostrando de manera clara las diversas etapas por las que pasa cada tiquete.
¡Pero eso no es todo!
Además, ahora podrás crear y guardar tus propias plantillas de filtros para personalizar tus informes según tus necesidades y acceder a ellos de una forma más eficiente.
